Vì sao app thương mại điện tử ngày càng được sử dụng phổ biến?

Sự phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin đã tác động mạnh mẽ đến mọi khía cạnh của đời sống, trong đó có lĩnh vực mua sắm. App thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng trở nên phổ biến và được ưa chuộng. Vậy vì sao app thương mại điện tử ngày càng được sử dụng phổ biến? Hãy cùng Fido Box tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé.

1. App thương mại điện tử là gì?
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet”.

Vậy app thương mại điện tử là app mobile chuyên dùng để mua bán, phân phối sản phẩm qua internet. Ví dụ như nền tảng ứng dụng Shopee, Tiki, Lazada, Fido Box…


Một số nền tảng ứng dụng như Shopee, Tiki, Lazada, Fido Box,…
Thương mại điện tử mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là người tiêu dùng. Khách hàng tiết kiệm được thời gian mua hàng còn doanh nghiệp có thể đưa hàng hoá của mình tiếp cận thị trường dễ dàng hơn.

2. Vì sao app thương mại điện tử ngày càng được sử dụng phổ biến
Tiện lợi và dễ dàng sử dụng

• App TMĐT giúp người mua có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi chỉ với chiếc smartphone.
• Thao tác mua hàng đơn giản, nhanh chóng, chỉ cần vài cú click chuột là đã có thể hoàn tất đơn hàng.
• Theo dõi đơn hàng và tình trạng giao hàng trực tiếp trên app.
• So sánh giá cả và sản phẩm dễ dàng giữa các nhà cung cấp khác nhau.

App thương mại điện tử tiện lợi và dễ dàng sử dụng
Đa dạng sản phẩm và dịch vụ

• App TMĐT cung cấp vô số sản phẩm thuộc mọi ngành hàng, từ thời trang, điện máy, gia dụng đến thực phẩm, dịch vụ du lịch… đáp ứng mọi nhu cầu của người mua.
• Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn thông qua thanh tìm kiếm, danh mục sản phẩm hoặc các bộ lọc thông minh.
• Cập nhật thường xuyên các sản phẩm mới nhất, theo xu hướng thị trường.

Giá cả cạnh tranh và nhiều chương trình khuyến mãi

• App TMĐT thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá, flash sale… giúp người mua tiết kiệm chi phí.
• So sánh giá cả giữa các nhà cung cấp khác nhau để tìm được sản phẩm ưng ý với giá tốt nhất.
• Nhiều app TMĐT còn có các chương trình tích điểm đổi quà, voucher miễn phí vận chuyển…

App TMĐT thường xuyên có các chương trình khuyến mãi
Thanh toán an toàn và tiện lợi

• Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán đa dạng như thanh toán trực tuyến, thanh toán khi nhận hàng (COD), ví điện tử…
• Bảo mật thông tin giao dịch an toàn, đảm bảo quyền lợi cho người mua.
• Lưu trữ lịch sử mua sắm giúp người mua dễ dàng theo dõi và quản lý chi tiêu.

Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

• Hỗ trợ tư vấn sản phẩm 24/7 qua tổng đài, chat trực tuyến hoặc email.
• Giải quyết khiếu nại, đổi trả sản phẩm nhanh chóng, hiệu quả.
• Cung cấp nhiều chính sách hỗ trợ khách hàng như đổi trả miễn phí, bảo hành sản phẩm…

Hỗ trợ tư vấn sản phẩm 24/7 qua tổng đài, chat trực tuyến hoặc email
Tiết kiệm thời gian và công sức

• Mua sắm online giúp tiết kiệm thời gian di chuyển đến cửa hàng, không cần chen lấn, xếp hàng chờ đợi.
• So sánh giá cả và sản phẩm dễ dàng, nhanh chóng hơn so với mua sắm truyền thống.
• Theo dõi đơn hàng và tình trạng giao hàng trực tiếp trên app, không cần phải gọi điện thoại hoặc truy cập website.

Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa

• Dựa trên lịch sử mua sắm và sở thích của người dùng, app TMĐT có thể đề xuất những sản phẩm phù hợp.
• Nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho từng khách hàng.
• Tạo danh sách yêu thích để dễ dàng tìm kiếm và mua lại sản phẩm đã xem trước đây.

Xu hướng mua sắm online ngày càng phổ biến

• Số lượng người dùng smartphone và internet tăng cao, đặc biệt là giới trẻ.
• Mức độ tin tưởng vào các app TMĐT ngày càng được nâng cao.
• Chính phủ khuyến khích phát triển thương mại điện tử, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp TMĐT.

Số lượng người dùng smartphone và internet tăng cao