Khi hỏi các sale man: “Hãy nêu lên các hành động tuy biết sẽ làm tăng doanh số nhưng Bạn không muốn làm” thì tôi nhận thấy, càng ngày càng có nhiều hành động trì hoãn được đưa ra. Như vậy đây không chỉ là những hàng động tự phát đơn thuần mà đã trở thành quy luật trong nghề bán hàng. - Có Bạn muốn bán hàng một cách tự do trong khi biết rằng lập kế hoạch và xếp lịch công tác sẽ nâng cao hiệu suất làm việc; - Có Bạn chỉ muốn ngồi ở cửa hàng thay vì chủ động tìm kiếm khách hàng; - Có Bạn thì sợ không muốn gọi điện cho khách hàng; - Có Bạn thì không thích tặng quà cho khách hàng; - Nhiều Bạn không thích đi học hoặc/chỉ học trong tuần thay vì dành toàn bộ thời gian này cho khách hàng; …… Trong kinh doanh, những hành vi thường đem lại lợi nhuận nhiều nhất lại là những hành vi mà đa số nhân viên bán hàng không muốn làm. Theo Anh/Chị và các Bạn thì điều này có đúng với mình không?
