Bài viết này 1 phần là kiến thức của mình, 1 phần là kiến thức mình góp nhặt được ở nhiều nguồn khác nhau mà không thể nhớ hết. Nhỡ có của ai thì bỏ qua cho mình nha. 1. QC CHUYỂN ĐỔI LÀ GÌ? Để nói chính xác định nghĩa thì mình chịu. Nhưng nói nôm na dễ hiểu thì QCCĐ là hình thức quảng cáo dẫn người dùng vào trang web/ landing page của bạn để xem thông tin sản phẩm và để lại thông tin liên hệ. Sau đó telesale sẽ chốt thông qua việc gọi điện thoại cho khách hàng. 2. QCCĐ CÓ GÌ HƠN SO VỚI QC MESS? Tất nhiên là có hơn rồi. Mess bạn sẽ phải tư vấn cho khách hàng trên tin nhắn rất nhiều mà chưa chắc đã chốt đc đơn. Trong khi đó, QCCĐ sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian tư vấn, mọi thông tin đã có sẵn ở landing, khách hàng sẽ đọc và đưa ra quyết định có mua hàng hay không tại trang web/ landing thay về mất thêm công đoạn nhắn tin để hỏi về sản phẩm. Tại nước ngoài, đa phần khi bán hàng thì những nhà quảng cáo sẽ chạy quảng cáo chuyển đổi. Chỉ có ở VN và 1 vài nước nữa mới ưa chuộng hình thức chạy mess thôi. 3. CẦN NHỮNG GÌ ĐỂ CHẠY CHUYỂN ĐỔI. Ở đây mình sẽ chỉ đưa ra những thứ tối thiểu cần phải có để có thể chạy. Còn thêm thắt gì nữa sẽ tuỳ từng người. - Pixel Pixel là cái khác so với chạy mess nhưng BẮT BUỘC phải có thì mới có thể chạy CĐ. Pixel thì có thể tự tạo ngay chính trên via/clone hoặc có thể tạo trên BM và share cho tkqc. - Trang web/ Landing page Đây sẽ là nơi khách hàng sẽ vào để tìm hiểu về sản phẩm của bạn. - Tài khoản quảng cáo - Page - Content(Ảnh/ Text) 4. CÁC CÁCH CHẠY QCCĐ Set camp mình sẽ không nói đến ở đây. Hiện tại theo những gì mình biết thì có 2 hướng để chạy CĐ. Chạy nhiều camp ngân sách nhỏ Cách này thì sẽ chạy bằng nhiều camp, nhiều content khác nhau Chạy ít camp nhưng ngân sách to. Cách ngày thì sẽ tập trung vào 1 vài camp thôi nhưng ngân sách to. Khi nào thì nên áp dụng cách nào? Để biết nên áp dụng cách nào để chạy thì phải đánh giá được thị trường và bạn có khả năng quản lý được tài nguyên hay không. Nếu những thị trường có hoa hồng cao, tỷ lệ chốt tương đối bạn có thể dùng cách 2. Theo cách đó sẽ giảm tình trạng bị trùng tệp khách hàng. Ví dụ : Thái lan Nếu những thị trường có hoa hồng thấp, nhiều lead rác, chốt thấp thì nên lựa chọn cách 1. Chạy nhiều camp, camp nào ra số thì có thể tiếp tục bơm tiền, camp nào không ra thì dừng hôm sau chạy tiếp. Ví dụ : indo, malay... Theo mình đánh giá, nên lựa chọn cách số 1 cho tất cả các thị trường. Vừa để test content, vừa để đánh giá thị trường, sản phẩm. Sau đó nếu có gặp content win thì scale bằng tài khoản ngân sách to cũng không muộn. 5. SETUP PIXEL Để tạo pixel thì cũng có 2 cách: tạo trực tiếp trên via/clone hoặc tạo trong BM Nhưng mình khuyến khích nên tạo từ BM sẽ hiệu quả hơn. 6. TRACKING, THEO DÕI HOẠT ĐỘNG CỦA KHÁCH TRÊN WEB/LANDING Thường thì mình sẽ gắn cả google Analytics và 1 công cụ record màn hình khách hàng khi truy cập landing Google Analytics Công cụ record màn hình : Statcounter Bằng 2 công cụ này. Mình có thể biết khách hàng của mình đến từ đâu ( vị trí địa lý) và họ đã vào landing bao lâu, xem những gì, dừng lại ở đâu Mình dùng Statcounter vì nó ngon hơn Hotjar - Xem được IP khách - Xem được số lượt truy cập của 1 khách - Freetrial cũng lâu hơn 7. CHẶN ĐỐI THỦ SPY, LEAD RÁC Chạy chuyển đổi ghét bị điền lead rác. Spy thì còn đỡ chứ đã spy mà còn phá nữa thì bực lắm. Mình sẽ dùng các công cụ sẵn có trong ladipage để chặn - Ladipage Dynamic : Để chặn truy cập từ những vị trí mình không mong muốn. Ví dụ : Mình chạy Thái, mình không muốn các IP từ VN hay bất kỳ quốc gia nào khác truy cập landing. Thì mình sẽ chặn hết tất cả các IP ngoài Thái - Blacklist IP : Chặn các IP điền lead rác. Ví dụ : IP điền lead là ở Thái Lan nhưng điền rác nhiều lần. Thì mình sẽ chặn ở phần Blacklist IP - Cấu hình số điện thoại: Cái này thì mọi người phải biết được form số điện thoại của quốc gia. Ví dụ : VN : (\+84|0)(9|8|7|5|3)[0-9]{8} , Thái : (\+66|0){1}(9|8|7|5|3|6){1}[0-9]{8} 8. TỐI ƯU Dựa vào các chỉ số của camp quảng cáo, record màn hình lại mà sẽ tối ưu từng phần của quảng cáo. - CPM cao : cái này sẽ phụ thuộc vào camp chạy lâu hay mới, camp chạy càng lâu CPM càng rẻ - CTR thấp : Text, ảnh chưa ổn, cần chỉnh sửa lại. - Click nhiều nhưng không ra chuyển đổi : Landing có vấn đề, cần xem lại record xem khách thoát trang ở phần nào. Thêm nút CTA... Nói chung là cần tăng tính thuyết phục cho landing. Tạm thế. Mình sẽ làm 1 cái video full setup 1 chiến dịch chuyển đổi cho ae trong 1 vài ngày tới. Chúc ae cuối tuần vui vẻ. Bye
