MARKETING CÓ PHẢI LÀ CÁI MÁY ATM CỦA DOANH NGHIỆP? Thưa không ạ! Marketing chỉ giúp các doanh nghiệp có nhiều cơ hội bán hàng hơn mà thôi! Vậy cần phải làm thế nào để tăng doanh số??? HÃY SẴN SÀNG BỐI CẢNH CHỐT SALE (Bước chuẩn bị sân khấu cho thành công của bạn) Tôi đã nhiều lần chứng kiến cảnh khách hàng đến tận CỬA của doanh nghiệp rồi mà vẫn không CHỐT SALE được… Tại sao vậy? Xin thưa! Khách bị hành ạ! Vừa đến nơi, nhất là đối với chị em phụ nữ (chân yếu, tay mềm…) gặp ngay CỤ bảo vệ vừa già vừa xấu, ngồi hút thuốc lào, hất hàm chỉ chỗ để xe – lại toàn chỗ khó. Dạ thưa, tâm lý chị em lúc này chắc không happy cho lắm. Tiếp đến vào gặp lễ tân thì chẳng có hoặc đang bận làm việc gì đó, may mắn lắm thì được câu chị ngồi đợi… Khách ngồi vêu mõm chờ… đôi khi còn dính quả khách đến sau còn được phục vụ trước – Đúng là BÁCH NHỤC – Lúc này chắc cơ mặt, máu nóng chạy loạn nhịp… Chưa hết, gặp các em tư vấn hoặc ghi order chẳng thèm quan tâm cảm xúc, nhu cầu thực sự của khách, cứ đè ra chốt lấy chốt để, chốt bằng mọi giá… Nếu đây là một SPA hay dịch vụ làm đẹp thì sao nhỉ? Cơn tam bành của khách chưa nguôi ngoai thì cho dù sản phẩm dịch vụ của bạn có là hạng nhất thế giới thì khuôn mặt của khách chắc có vài phần thê thảm so với trước khi đến. BỐI CẢNH NÀY CÓ PHẢI ĐANG LÀ TÌNH TRẠNG CỦA DOANH NGHIỆP CỦA BẠN? Nếu bạn vẫn BẢO THỦ về sản phẩm, dịch vụ của bạn mà không chịu thay đổi thì tôi tin chắc BẠN đang đốt tiền cho quảng cáo, dịch vụ Marketing và đang chuẩn bị cho CÁI CHẾT được báo trước đấy ạ! Hiện trạng này các doanh nghiệp phía bắc rất hay mắc phải. Tôi đi uống café ở rất nhiều quán café ở Sài Gòn nhận thấy ngay từ khâu đón tiếp của những chàng trai bảo vệ (cao to, đẹp trai…) với những nụ cười đon đả, chạy ra dắt xe cho khách (cho dù khách là nam giới). Và cho dù bạn chỉ uống 1 ly café và ngồi đó nguyên ngày thì cốc trà đá của bạn không lúc nào vơi… Nếu bạn là khách hàng thì bạn có thấy YÊU dịch vụ như này không? Nếu các hoạt động của doanh nghiệp của bạn đều đã được dàn dựng một cách HẾT SỨC công phu, nhằm đem lại cho khách hàng một tâm thế tốt, sự phấn khích và thực sự HAPPY thì liệu rằng bạn có cần phải CHỐT SALE nữa không? ========================== <3 Kết luận: Cần có một quá trình THẤU ĐÁO và hoàn bị để chuẩn bị cho khách hàng tiềm năng mua hàng – trước khi tình huống mua bán xảy ra hoặc trước khi bạn đề nghị khách hàng ra quyết định mua ======================= #NgườiKếtNối
