Tớ đã mất 22 ngày để lấy lại tk BCC sau khi chạy lại lại máy & mất hết 2fa , t cũng k lưu lại mã QR và không nhớ câu hỏi bảo mật Lúc t bị mất tk cũng hoang mang đăng bài tìm hiểu thì hình như chưa ai tìm đc cách khắc phục nên k thấy bài hướng dẫn cụ thể nào . Chỉ thấy nhiều bạn cũng rơi vào tình trạng như t & hoang mang cùng nhau . Có bạn còn bảo thôi xđ mất làm mk thất vọng cực kì . ☹️☹️☹️☹️☹️ Sau đó tích cực up hỏi mỗi ng bày 1 tý nghe mỗi ng 1 tý cuối cùng cũng mở đc sau 22 ngày . Mất 4 ngày tìm hiểu cách khắc phục và 18 ngày chờ support . T viết để mng tham khảo và đừng hoang mang quá nhiều ^^ Nếu ai cũng đã bị mất như t thì làm theo các bước sau nha : 1. Nhờ tuyến trên hay bất cứ ai tin cậy đang lending bcc gửi 1 sticker cho support . 2 . Nội dung ticket Chủ đề : Thẻ mất mã / google authenicator ( đây là các mục có sẵn và do tranfer từ tiếng anh sang nên họ dịch hơi fail ) ( như ảnh 1 ) Tiêu để : support for my member about google authenicator Nội dung : hello ! Today i lost my phone and lost all of my security information . Please help me to remove my 2fa - google authenicator . This is information about my account : Email ID : Username : ( tên đăng nhập ) Date of birth : ngày sinh theo cmnd First name & last name : tên đầy đủ theo cmnd Phone number : sđt của b Country last login : quốc gia mà b đăng nhập lần cuối ( câu hỏi bảo mật nếu bạn nhớ ) họ ghi tiếng anh nhưng t quên viết ntn r nhớ là t ghi : sorry i don’t remember any thing about my security question Thank you ! 3. Gửi kèm 1 ảnh chụp cmnd . Ngay hôm sau họ sẽ tl luôn vì hình như cái đó là hệ thống trả lời tự đônng theo phần chủ đề đã chọn . Họ tloi dài lắm hướng dẫn 3 cách để gỡ Authen đi . 1. Là tự gỡ ở mục security trong th vẫn còn authen cũ 2. Là dùng câu hỏi bảo mật 3. Mất cả authen lẫn bảo mật thù cung cấp thông tin cho họ để họ xác nhận lại . B lại điền lại thông tin mà họ yêu cầu như ảnh 2 điền lại lần nữa . Trả lời bằng tiếng anh nhé . Đính kem ảnh cmnd và gửi đi . Khoảng 10-20 ngày họ sẽ mở lại cho bạn , như mình là mất 18 ngày . Cứ nghĩ sẽ mất , ai ngờ kiên trì lại mở được Và mình khuyên là nên gửi 1-2 ticket thôi vì gửi ỏ 2 tk thì họ chỉ tl duy nhất ticket đầu tiên mình gửi . ( Và cái thông báo đã gỡ 2fa cũng là ở ticket đầu tiên luôn . ) Sau đó 7 ngày k thấy họ tl sót ruột quá gửi thêm mấy cái nữa thì họ k tl nữa . Chắc là trong thời gian thẩm định . Trong mail họ cũng ns cần thời gian dài để xác minh quyền sở hữu nên cứ đợi để họ làm việc nha . Kết bài : mình có vài lời khuyên : 1. Mã code & mã quét authen các b nên in ra giấy hoặc gửi lên mail . Để đảm bảo nhỡ mất đthoai hay laptop còn có thể lấy lại tk dễ dàng . 2. Khi đki tài khoản tốt nhất tên nên đê tên thật để khi có gửi thông tin xác minh thì họ có thể lấy cmnd làm căn cứ chưng minh bạn là chủ tk . Cuối cùng cảm ơn đội ngũ support của Bcc rất nhiềuuuuu
