Thông thường người đi siêu thị sẽ tập trung vào mua hàng, nên rất khó để một người đi mua hàng (shopper) có thể quan sát tất cả các vị trí trong...
Mình là Hiền và mình học lớp CEO2. Tuy nhiên, nhờ may mắn được hỗ trợ lớp CEO3 mà mình được học lại bài giảng chiến lược của thầy Trần Kim Thành -...
Đây là một ví dụ tiêu biểu về kỹ thuật viết headline (tiêu đề). Ví dụ này nằm trong 5/10 nguyên tắc viết tiêu đề khiến khách hàng không thể rời...
CHIÊU 2. BẰNG CHỨNG, CHỨNG CỨ Theo thói quen và hành vi mua hàng của khách hàng online, họ thường cần có cơ sở để có thể dựa vào mà mạnh dạn ra...
CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SẼ "TIẾT LỘ" BẠN LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM HAY LẤY BẢN THÂN MÌNH LÀM TRUNG TÂM Nhiều doanh nghiệp không không khảo...
Hôm nay tôi nhận được một cuộc điện thoại hỏi giá: Khách: Có phải bên anh bán XXX ? Tôi: đúng rồi anh ơi, anh ở đâu ah ? Khách: tôi ở Sài Gòn,...
Câu hỏi tưởng rất dễ trả lời. Vì một người bán hàng ắt phải biết ai là khách hàng của mình, phải biết tìm gặp ai để bán hàng. Sự thật có phải vậy...
"Nói thật, thái độ phục vụ của Bệnh viện đa khoa khu vực Đồng Tháp Mười rất kém. Từ bác sĩ, nhân viên, y tá trong bệnh viện, nói chuyện nạt 1 nạt...
Mặc dù thay đổi thường đưa mọi người hướng tới để đat được những kết quả tốt hơn. Và thay đổi thái độ từ tiêu cực trở lên tích cực thì lại là điều...
Mình có chiếc xe Vespa, bị xẹp bánh, đành phải đem đến một tiệm uỷ quyền Vespa để sửa, và học được ở đó một trong những bài học ấn tượng nhất về...
Tôi cũng chả tin câu chuyện như thế này : Một người đàn ông đến cửa hàng thời trang cao cấp mang thương hiệu Nordstrom tại Fairbank, Alaska với...
Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng 80% lợi nhuận của một công ty do khách hàng cũ mang lại. Điều đó cho thấy khách hàng trung thành đóng vai trò quan...
Hôm rồi, một bạn là Phó Giám đốc dịch vụ khách hàng (DVKH) của một Tổng công ty nói với tôi rằng, Tổng giám đốc của cô lúc nào cũng mắng đội ngũ...
